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TÉRMINOS Y CONDICIONES –
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el sitio web nutrecabello.com es propiedad de:
Titular: SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO
CIF/NIF: 44296276R
Domicilio social: RAMBLA OBISPO ORBERA, 55 - 04004 ALMERIA (Almeria)
Email de contacto: info@nutrecabello.es
Teléfono: 608874421
2. Objeto del sitio web
nutrecabello.com es una tienda online dedicada a la venta de productos de cosmética, peluquería y cuidado capilar, tanto a consumidores finales como a profesionales del sector.
El acceso al sitio web y la compra de productos implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- No utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Proporcionar datos veraces al realizar un pedido.
- No interferir en el funcionamiento del sitio ni realizar acciones que dañen sus sistemas o datos.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en nutrecabello.com, el usuario debe:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Confirmar el pedido y elegir método de pago.
- Recibir la confirmación por correo electrónico.
La compra se considera efectiva una vez que el pago ha sido procesado correctamente.
5. Precios
Todos los precios:
- Están expresados en euros (€).
- Incluyen IVA y otros impuestos aplicables.
- No incluyen gastos de envío (mostrados durante el proceso de compra).
Nutrecabello.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya realizados.
6. Disponibilidad de productos
Los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad.
Si un artículo no está disponible después de realizar el pedido, Nutrecabello contactará con el cliente para:
- Reemplazarlo por otro producto,
- Esperar a su reposición, o
- Realizar el reembolso total del importe.
7. Formas de pago
Nutrecabello.com pone a disposición del usuario los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
- Tarjeta de crédito/debito
- Paypal
El pago se procesa mediante pasarelas seguras y cifradas.
8. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si está habilitado).
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (CORREO, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
9. Gastos de envío
El coste se indicará durante el proceso de compra y puede variar según:
- Destino
- Peso
- Promociones disponibles (como envíos gratuitos a partir de cierto importe)
10. Política de devoluciones
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO.
e) SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR por correo electrónico a info@nutrecabello.es, indicando el número de factura o pedido. Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA (enviado por prestador), hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO, Rambla Obispo Orbera, 55 bj. 04004 ALMERIA (Almería).
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO, Rambla Obispo Orbera, 55 bj. 04004 ALMERIA (Almeria) Teléfono: 608874421
Mail: info@nutrecabello.es
11. Garantías y devolución
SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
Plazos
1. SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a SANTIAGO TRAVÉ HIDALGO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al:
- RGPD (UE) 2016/679
- LOPDGDD 3/2018
Toda la información detallada se encuentra en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
El usuario puede consultar la información completa en la Política de Cookies.
14. Modificación de los términos
Nutrecabello.com podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de ALMERIA (España).
